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MADINC

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Dados recolhidos

Dados fornecidos pelo utilizador: nome, telefone, e-mail, assunto e mensagem, quando submete formulários.
Dados técnicos: endereço IP, data/hora, páginas visitadas, tipo de navegador e dispositivo, quando necessário para segurança e funcionamento.

Finalidades

Responder a pedidos de contacto, orçamentos, marcações e esclarecimentos.
Suporte ao cliente e comunicações relacionadas com o pedido.
Segurança, prevenção de abuso/fraude e melhoria do serviço.

Fundamento

Diligências pré-contratuais e execução de pedidos do titular (quando nos contacta para orçamento/serviço).
Interesse legítimo: segurança do site, prevenção de abuso e estatísticas técnicas.
Consentimento, quando aplicável (por exemplo em formulários com aceitação explícita).

Conservação

Conservamos os dados apenas pelo período necessário à finalidade do pedido e/ou pelo prazo legal aplicável.

Direitos do titular

Acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade (quando aplicável).
Retirar consentimento (quando aplicável), sem comprometer o tratamento anteriormente efetuado.
Apresentar reclamação junto da autoridade de controlo (CNPD).

Para exercer os seus direitos, contacte-nos por e-mail: [email protegido].

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Registos técnicos e estatísticas do servidor (alojamento)

Para fins de segurança, manutenção e estatística técnica, o serviço de alojamento pode registar informação técnica através de registos do servidor (logs), como páginas visitadas, data/hora, endereço IP e tipo de navegador/dispositivo. Estes registos destinam-se a análise técnica e não a marketing.

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Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Pretende efetuar uma reclamação? Em caso de reclamação, contacte sempre primeiro a MADINC para tentar resolver a situação de forma célere e amigável.

Sabia que pode resolver litígios de consumo fora dos tribunais? Se tiver uma reclamação sobre uma compra ou prestação de serviço, em vez de recorrer aos tribunais, pode optar pela Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). A RAL disponibiliza uma justiça simples, rápida e acessível, através de Mediação, Conciliação e Arbitragem.

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, por exemplo:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga

Tel.: 253 619 607